Um breve desabafo…
13/01/2010

Volto a escrever, após uma longa pausa, pois andei ocupado com alguns problemas profissionais nestes últimos meses. Aliás, é disto que pretendo falar. É sobre isso que venho pensando há um bom tempo.
Não se trata – o que pretendo falar – de problemas profissionais meus, ou de quem quer que seja. Trata-se do problema profissional que assola nossas vidas. Pode até parecer bastante enfadonho e até mesmo apocalíptico essa colocação, mas é isso mesmo o que vejo.
Para não escrever durante meses e resultar em um texto imenso, e pode ter certeza, este já será um texto imenso, focarei minha análise em pontos bem específicos de nossa história, bem como no Brasil, porém não me furtarei de citar o mundo em momento algum, caso seja pertinente.

Como já havia dito, penso e critico a forma como as coisas andam em termos de “profissionalismo” desde uns tempos para cá. Mas entendo que esta crítica seria redundante, caso levasse em consideração o eterno efeito épico da nostalgia, onde, na Grécia, filósofos pós-socráticos, criticavam seus antepassados como Sêneca em “A brevidade da vida”, que criticou a sociedade, por esquecer os tempos em que prazeres mínimos e preocupações muito mais pertinentes do que as atuais – em seu tempo – , porém esquecidas, tornavam a vida tão rasa e intragável ou como Schopenhauer que em “Pererga e Paralipomena” fazia um “ode” aos tempos idos do real estudo, não superficial da lógica e das línguas passadas, fazendo ferrenho discurso contra a forma de pensar, estudar e escrever “hegueliana“, a qual era a mais atual corrente filosófica de sua época. Sem contar com nossos pais e avós, que sempre têm na ponta da língua, expressões como: se fosse antigamente…

Não. Prefiro me ater a uma análise mais factual e, talvez, mais sólida até. Prefiro atiçar-me à história, à sociologia, à política e somar tudo isso à minha percepção, mesmo que, talvez, equivocada, da realidade.
Falo, pois, de algo que vejo diariamente quando vou trabalhar, quando ligo a TV, quando ando na rua, quando navego na “net”. Falo da falta de compromisso, da falta de preparo, dos incontáveis acontecimentos que me levam a perguntar-me: o que está acontecendo? Falo, também, de uma realidade breve, a qual há breve tempo acontece, mas que já reflete em nosso dia-a-dia: para uns, o resultado do capitalismo, para mim, o retrato de um mundo desordenadamente burro. E não confundam uma coisa com a outra, pois, por mais que elas pareçam resultado, uma da outra, não necessariamente o são.

Começo este texto, portanto – avisei-lhe, caro leitor, que iria ser longo – citando um fato atual, onde, uma grande empresa – Nokia – , envia, deliberadamente, uma mensagem de desativamento de um blog, o qual a servia favoravelmente e com grande resultado positivo. Os motivos os quais resultaram em tal atitude ainda não foram esclarecidos, porém, completamente irrelevantes, haja vista, o pedido de retratação publicado pela própria empresa em questão.

Para deixar mais claro o meu ponto de partida para esta reflexão, trata-se do setor jurídico da empresa, responsável por “vigiar” todas as informações, “oficialmente ou não”, publicadas na web, que, em um devido momento qualquer, identificou o blog NokiaBR, como, Deus sabe lá como, prejudicial à imagem da marca, enviando-lhe assim, um comunicado extrajudicial, solicitando a sua desativação.

O proprietário do blog por sua vez, obedeceu de imediato tal solicitação, sem nem questionar o motivo, sendo que a empresa que o “vetou”, fora a mesma empresa que já havia lhe convidado para eventos, pagando-lhe até passagens como cortesia, bem como, em outras ocasiões, enviou-lhe aparelhos para teste e releases para publicação. Sendo, portanto, notória a aprovação de tal “parceiro” na web.

É fato de que se trata de um sistema falho de comunicação interna, mas trata-se também de um despreparo absoluto para a função de “vigia”, a qual fora demandada ao cidadão, funcionário da Nokia, seja ele, terceirizado ou não.

Trata-se também, de algo muito maior que isso. Trata-se de descaso com a própria profissão, no que compete ao encarregado de supervisionar e examinar os textos publicados sobre a marca. Trata-se da completa falta de compromisso para com tais contratações.

Mas o caso em questão não é uma empresa que possui milhares de funcionários e um destes cometeu um erro. Falo de algo que é presente em todo lugar: pessoas despreparadas para exercer suas funções.

Se formos tentar entender um pouco de tudo isso, que peguemos então uma carona na história e caminhemos juntos desde o início do século passado, onde marcas começaram a surgir timidamente se comparado aos tempos atuais. Onde havia poucos fabricantes para cada item a ser consumido, onde o consumidor escolhia entre esta ou aquela opção de compra, sendo muitas vezes, apenas “esta” a opção de compra.
De lá para cá surgiram diversas marcas para cada produto. Nós passamos a ter de escolher, ao invés de duas ou três marcas para cada produto, entre centenas delas. O que, para o ato da compra, era necessário apenas a “qualidade” como fator diferencial, passou a ser, para a marca, a velocidade com a qual aparecia à frente do consumidor. Com tantas marcas, a qualidade se nivelou por baixo e o preço passou a ser um determinante fator de escolha.

Junto às propagandas e diversos mecanismos e estratégias de mercado, o produto passou a ter a necessidade de se tornar mais barato, onde os anúncios publicitários eram responsáveis por torná-los mais interessantes, o seu preço, por torná-lo mais atrativo, a facilidade de encontrá-lo tornava-o mais ou menos popular. Não era mais a qualidade que importava, mas sim, quão mais sedutor era seu anúncio, mais desejada sua imagem, mas possível sua compra, mais atrativo seu argumento.

A saturação deste modelo de venda, é claro, gera a necessidade de resgatar os diferenciais, invocar a qualidade, ressaltar a personalidade de cada produto.

Personalidade + diferencial:

Estratégias de posicionamento de mercado passam a assistir as marcas. O Marketing ganha uma força monstruosa em todos os setores e passa a comandar, definitivamente, os rumos das empresas, guiando-as, como se um GPS fosse, aos caminhos mais lucrativos e promissores.

Eis que o “câncer”, outrora já eminente, começa sua “metástase”. Não mais importava o que, nem como se iria atingir as metas traçadas, apenas, era necessário alcançá-las.

Assim foram todos, marcas, países, pessoas… Todos queriam alcançar metas, todos querem alcançar metas.

Se o homem é produto do seu meio, este é um bom exemplo disso, se não é, esta é uma anomalia social. Nada interessa mais a ninguém hoje, aliás, é o que parece ser o movimento “tô nem aí” do mundo. O fato é que parece todos seguirem esta regra: não importa. Também seguida de outra regra: quero bater minhas metas.

Atrás disso vem o Brasil, querendo bater suas metas. Metas de crescimento, metas de ganho de confiança dos investidores, metas de aprovação nas escolas, metas de ingresso em faculdades e em formação de profissionais. Metas econômicas, de visibilidade mundial, de deixar de ser um país “emergente” para se tornar um país de “primeiro mundo”. Metas…

O que parece a ninguém, ou, ao menos, boa parte dos brasileiros, não importar é: como “bater” todas as suas metas e mantê-las “batidas”. Ou seja: como sustentar o patamar que alcançou.

São “CPAs” que formam alunos que deveriam estudar dois, três, ou até mais anos, em poucos meses. São faculdades que abrem sem nenhum preparo para ensinar e aprovam alunos sem nenhuma base para aprender suas profissões; são profissionais que inundam o mercado sem nenhum preparo para exercer suas funções; são empresários que não sabem gerir suas empresas e empregam pessoas as quais não podem avaliar; são pessoas que não podem conceituar pessoas, conceituando-as; governantes que não estão preparados para governar; legisladores que escrevem leis inconstitucionais; médicos que não possuem a mínima condição de clinicar, examinar, operar, receitar… Daí, vemos empresas que abusam de seu poder financeiro e da abertura que recebem em diversos países “terceiro-mundistas”, esculhambando a vida de todos os usuários de seus serviços, pois estes não sabem nem por onde, nem o que, nem como, muito menos que podem reclamar seus direitos.

Falo, portanto, de um mundo imediatista, de uma sociedade alucinadamente desnorteada, que apenas corre para bater metas e alcançar alguma coisa que ninguém sabe o que é, mas todos querem atingir.

O que ocorre então? Tudo muda novamente.

Imersos nessa homérica desordem profissional, agora falando apenas do Brasil, pois, se em outro lugar estiver acontecendo o mesmo, não posso afirmar com certeza, surge, empresarialmente, a necessidade de se destacar por outros caminhos, que não mais são apenas os de vender antes que os demais concorrentes o façam. A web (Twitter, Youtube, MySpace, Flickr, WordPrass, etc.) e as demais redes internacionais de comunicação, a força das, hoje, já imensas corporações mundiais, a diversidade astronômica de marcas, o poder de compra global, a “mundificação” das sociedades e a, agora, mais do que nunca, a necessidade de ser escolhido pelo consumidor, trazem uma nova realidade que se alastra: a qualidade em custo X benefício real e absoluto de cada produto ou serviço oferecido. Na verdade, este é o começo de uma nova era comercial, onde desde o profissional, até a empresa, precisam realmente produzir algo melhor do que o outro, só que não mais na escala de proporção “empresa para empresa” e sim, “pessoa para pessoa”, algo que o mundo nunca havia visto antes, e que exige de cada um, a necessidade de voltar a se aprofundar muito mais do que estamos acostumados a fazer, em nossa área de atuação, caso deseje este profissional, se destacar perante os demais, no mercado.

Em suma, nada mudou no mundo, no que diz respeito aos ciclos vividos pelas sociedades, porém, muito do que conhecemos, ganha hoje, uma roupa que nunca fora antes vestida.

Eu amo a Internet!
16/07/2009

É muito bom!!!! Deus! Obrigado por me deixar ver tantas coisas fantásticas como essa! São coisas que, sem a internet, eu nunca teria acesso. Aliás, é muito bom todas essas pessoas no YouTube, fazendo as coisas mais absurdas do mundo! É muito bom ver quão é gigantesca a diversidade na terra, e como ela não tem limites, aliás… não tem nem noção… São bundas rebolando, gente bêbada sendo entrevistada, cachorro fazendo coisas inusitadas, uma mensagem para a mãe que tá longe, um vídeo ridículo para a namorada… Pior! Uma cacetada deles. É tudo muito brega, muito ridículo, muito sem noção, muito bom! São pessoas tendo os seus infinitos cinco, porque quinze é muito para a web, apesar de ter quem insista, minutos de fama.

O mais interessante de tudo isso é que lá, na web, tudo fica interessante, tudo que não interessaria a ninguém, aquilo que se faz, ou fazia, no quarto sem que ninguem estivesse vendo, para que ninguém visse mesmo! Hoje são esses segredos, as coisas mais compartilhadas na net. Sem medo de ser julgado ridículo, sem constragimentos, muito pior do que isso, sendo essas coisas que tornam tais personagens, estrelas da web.

Mas já que estamos falando da absurda falta de noção humana, não poderia deixar de citar a parte mais inacreditável disso tudo: aqueles que fazem de verdade! Ou seja: levam a sério o que estão fazendo!

Um dia desses eu tive o incomensurável prazer de me embolar de rir com o vídeo de INRI Cristo por exemplo. E momentos como esses são impagáveis… Assim como foram todos os outros em que recebí um e-mail com um link de um vídeo como esse.

Desses vídeos surgem então os melhores, mais absurdos, mais ridículos e mais fantásticos ícones da internet, detentores de tanta fama que passam a serem poderosos atrativos para uso comercial. É quando entra em cena a velha “sacadinha” de um ou outro publicitário, ou qualquer criativo atento e faz coisas como a fantástica campanha de lançamento da Aeiou que utiliza personagens dos vídeos mais assistidos no Youtube para montar um vídeo análogo ao antológico We Are The World. A campanha tem sido um sucesso e o vídeo tem sido assistido pela internet sem nenhum custo de veiculação.

Um outro case fantástico é o Lonelygirl15 que começou no Youtube como se fossem simples depoimentos de garotas solitárias que não tinham com quem conversar, o que, na verdade, não passava de uma super ação de Marketing de Guerrilha para o lançamento da série que é assistida na própria web.

Por isso e mais um monte de facilidades, de coisas extraordinárias que se pode  ter acesso e ainda fazer parte, por deixar as pessoas fazerem parte de algo. Sem falar no e-mail, nos infinitos meios de comunicação direta e indireta, na velocidade de tudo isso… Enfim… Por isso tudo é que eu AMO A INTERNET!!!

Só pra mostrar como eu amo a internet:

Obama.
14/06/2009

Um case que surpreende a cada instante.

Obama na posse

Obama na posse

Recebi um e-mail de um amigo com um link para uma página que continha fotos de lugares diferentes, registrando a posse de Obama.

É de conhecimento de muitos que o atual presidente dos EUA é uma pessoa de uma popularidade descomunal, e que isto foi conquistado, em parte, graças a ele, por ser uma figura simpática, de carisma expressivamente alto, centrado, enfim… alguém que além de todas as qualidades que os americanos acreditam ser essenciais para ocupar o posto mais alto de liderança do país deles, é também uma pessoa que facilmente conquista sorrisos de esperança através de um discurso bastante equilibrado, porém enfático e bem definido. Claro que não tem como tentar, aqui, definir ou resumir em poucas palavras o atual Presidente dos Estados Unidos, até mesmo porque não é o caso, só não poderia deixar de dar-lhe parte do mérito sua vitória.

Entretanto, existe uma outra parte que é de fundamental relevância na eleição de Barack Obama, e esta não tem nem como ser mensurada em um texto, ou talvez nem em um livro, quem sabe vários, uma enciclopédia talvez bastasse. Portanto, este também não é o meu objetivo aqui.

O que realmente gostaria de comentar são alguns pontuais quesitos que chamaram a atenção de centenas de comunicólogos, publicitários, estrategistas, jornalistas e mais uma série de profissionais que trabalham com comunicação, marketing e propaganda.

Eis a questão:

Tudo bem que o momento era propício, mas eleger um presidente negro em um país de grande expressão racista é uma tarefa de árduo trabalho e um desafio homérico. O que fazer então para driblar essa barreira? Lavagem cerebral para convencer a todos de que ele não é negro? Bem, se tratando de estratégias americanas, esta não seria uma opção descartável. Mas, graças a Deus, não foi o que fizeram.

Um candidato a presidência dos Estados Unidos da América que não possui um discurso tão conservador e totalitarista quanto a população americana elegeu nos dois últimos mandatos, não seria o mais indicado à vitória, a não ser que existisse uma, ao menos, moderada rejeição do presidente em posto. E isso é um bom ponto de partida.

Somando-se então um problema a uma oportunidade, surge a necessidade de se estabelecer uma estratégia minuciosamente planejada para não deixar as coisas se desamarrarem e por em risco a mais surpreendente eleição já acontecida nos EUA, ao menos nas últimas décadas (não sou historiador para afirmar que fora esta a mais surpreendente de todos os tempos).

Criou-se então uma imagem perfeita de alguém que poderia representar todos, ou ao menos a maioria dos americanos. Um homem negro, porém mestiço, culto, competente, que venceu todas as barreiras impostas pela vida, batalhador, equilibrado, sucinto em seu discurso, coerente em suas afirmações e, principalmente, uma pessoa do povo. Parece até que estamos falando da imagem que o presidente Lula plantou na mente de cada brasileiro em sua primeira eleição, resguardando as devidas diferenças.

Mas como fazer tudo isso se tornar voto? Como fazer o povo americano entender que aquele seria realmente o reflexo do povo americano? E mais: Como fazer o povo americano acreditar que ele era o seu reflexo?

Utilizando todas as possíveis ferramentas que se dispõe numa campanha eleitoral nos EUA, entra em cena uma novidade estratégica, e agora sim eu posso afirmar, nunca antes utilizada com tanta força e tanta eficácia, quanto fora desta vez.

O Internet Marketing, na campanha de Obama, foi um fator estratégico crucial e de extraordinária relevância para sua eleição.

Eram Twitters sendo disparados em uma velocidade e quantidade incontável, seguindo cada passo do candidato, um site que possuía uma arquitetura extremamente acessível e contendo quase todos os modos de comunicação que a internet possui. Entre vídeos, textos, depoimentos, discursos, sites de relacionamento, blogs, e tudo mais que pode-se aproveitar para estabelecer um contato direto ou indireto, imediato, ou não imediato, com o eleitor, estavam presentes nas páginas de internet feitas pelos eleitores, os blogs em homenagem a Obama, perfis falsos e verdadeiros, que descreviam o candidato.

Um movimento tão grandioso e tão intenso que só poderia gerar um resultado: Proximidade.

A população americana estava próxima de seu candidato, como nunca estivera antes.

Disputando de igual para igual o espaço lhe cedido na mídia convencional (apesar de não considerar desta forma “convencional” nenhuma mídia, sei que assim me farei ser entendido), o espaço na “net” era todo de Obama.

Agora o americano podia ver e seguir o seu candidato, como se fosse tão próximo a ele, quanto de um amigo. Podia ter acesso ao seu candidato, sem que precisasse esperar que ele aparecesse na TV, no rádio, ou em um, talvez único discurso, isso se tivesse sorte de estar presente em algum. Pelo contrário, poderia assistir todos os seu discursos, todas as suas declarações, e até saber o que ele comeu entre uma entrevista e outra.

Agora estava criada a possibilidade de votar em um presidente que se conhecesse tão bem quanto um familiar, ou pelo menos o inconsciente de cada eleitor estava apto a pensar isso.

Somemos tudo isso ao fator de oportunidade que lhe guardava uma parte dos votos, o seu discurso, os anseios americanos e uma boa dose de carisma.

Para finalizar tudo isso, imagine que existissem “fotógrafos” espalhados por diversos pontos do mundo, apenas para registrar, do ponto de vista do povo, mundial, a posse de Obama. Na verdade, não necessariamente isto estivesse realmente planejado, ou foi apenas identificada a oportunidade de se pedir tais fotos pela internet, mas é muito difícil não imaginar que alguém também tenha vislumbrado, de ante-mão, esta magnífica ação.

O mundo está conhecendo uma nova forma de fazer Marketing, e esta é muito mais poderosa que todas já conhecidas, esta não parte do ponto de vista das empresas para atingir as pessoas, mas sim das pessoas para atingir as marcas, e mais: Faz com que as pessoas sejam as mídias, os clientes, expectadores, produtores de conteúdo, vendedores, propagadores, e às vezes, os fazem se enxergarem , como no caso em questão, a própria marca.

Reinvenção dos brindes.
12/06/2009

Uma idéia genial.

Todos os anos são distribuídos milhares de brindes no mundo inteiro. São canetas, cadernetas, uma série de itens de material para escritório, mochilas, agendas, fósforo, sabonetes, e mais uma infinidade de produtos que possam trazer alguma utilidade para os clientes, em troca de eles verem e mostrarem para outras pessoas a marca de uma empresa. O que não havia me ocorrido até então, foi que de uma forma extraordinária, havia surgido um novíssimo, porém já bastante batido, conceito de brinde.

Tentando pensar em uma forma mais barata de presentear os clientes dos meus clientes, entendi que um bom caminho seria a web. Foi aí que me caiu a ficha: Toolbars são os brindes mais distribuídos em todo o planeta. Uma ferramenta que gera “facilidades” – busca rápida, link direto, ações de apenas um clique, enfim… – em troca de manter a marca da empresa na tela do seu computador. O mundo girou em minha cabeça e muito do que não estava esclarecido para mim, até aquele momento, ficou tão óbvio! Logo alonguei meu raciocínio e percebi que uma das empresas que mais cresce no mundo, é justamente a maior distribuidora de brindes que já existiu. E o pior é que ela mesma os fabrica. O Google.

São centenas de milhares de programas, aplicativos, sistemas, ferramentas em geral, distribuídas gratuitamente para os internautas, todas com a marquinha do Google estampada nos monitores do mundo. Apenas lembrando a cada momento: “Eu existo e faço parte da sua vida.”

Uma jogada genial de mercado, uma manobra tão astronômica que hoje é possível termos na mesma tela de visualização, a mesma marca aparecendo diversas vezes, e o mais fantástico é que para não cansar o espectador, ela aparece em formas de aplicação diferentes, que se adequam a cada espaço conquistado em seu campo de visão.

Mas não para por aí. Se a forma mais eficaz de aparecer na tela de um internauta era a barra de ferramentas instalada no navegador, o Google lançou um navegador que elimina todas essas barras, e passa a ser a marca que vai estar presente na sua tela, caso o utilize, sem concorrer com as outras, pois o seu espaço, agora está reservado em local de destaque no seu campo de visão.

Daí tem-se o Google Desktop que reserva a si mesmo, um ícone na barra de aplicativos em execução, e um botão de busca que possui a marca Google na íntegra, para que você possa fazer buscas internas em seu computador (falo de PCs). Para concluir o grande feito, você é perguntado se deseja manter o Google como o seu mecanismo oficial de busca na internet, e também como página oficial de abertura. E nem comento o Google Wave, pois este ainda está por vir.
Palmas para esta marca. Ela sabe o que está fazendo.